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Nach der Ankündigung, das Filialnetz der Postbank deutlich auszudünnen, üben Gewerkschafter und Verbraucherschützer harte Kritik. Die Nachricht habe einen zynischen Zug, findet Dorothea Mohn vom Verbraucherzentrale-Bundesverband. Verdi spricht von einem Schlag ins Gesicht der Beschäftigten. Die Einschnitte bei der Postbank sorgen nicht nur bei Kundinnen und Kunden, sondern auch bei Beschäftigten für Unruhe. "Das Timing ist desaströs", sagte Jan Duscheck, Bundes­fachgruppen­leiter Bankgewerbe bei der Gewerkschaft Verdi. Die angekündigte Schließung etlicher Filialen sei ein Schlag ins Gesicht der Beschäftigten. "Sie waren es, die in den vergangenen Monaten den Kopf hingehalten haben", sagte er.

Die Postbank-Kundschaft muss sich auf erhebliche Einschnitte im Filialnetz gefasst machen. Die Deutsche Bank will bei ihrer Tochter in den nächsten zwei Jahren bis zu 250 der derzeit noch 550 Postbank-Zweigstellen schließen, wie der Privatkunden-Chef des Frankfurter Dax-Konzerns, Claudio de Sanctis, am Montag in der "Financial Times" ankündigte.

Beschwerden von Postbankkunden, Kosten in Millionenhöhe und Probleme bei der Fondstochter DWS: Die Umstellung von Computersystemen belastet die Deutsche Bank. Die zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Postbank schätzte Finanzchef James von Moltke am Mittwoch auf etwa 30 bis 35 Millionen Euro im vierten Quartal. Im dritten Quartal seien es weniger als 10 Millionen Euro gewesen, sagte von Moltke bei der Vorstellung der Quartalsbilanz. Zugleich läuft bei der Fondstochter DWS die Umstellung der IT-Systeme aus dem Ruder. Dennoch zeigte sich Konzern-Chef Christian Sewing in einem Brief an die Beschäftigten zuversichtlich, die für 2025 gesetzten strategischen Ziele nicht nur zu erreichen, sondern sogar übertreffen zu können.

Nach massiven Beschwerden von Kunden der Deutsche-Bank-Töchter Postbank und DSL-Bank werden Rufe nach einer Entschädigung der Betroffenen lauter. Verbraucherpolitische Sprecherinnen der Ampel-Bundestagsfraktionen schrieben in einem Brief an Deutsche-Bank-Chef Christian Sewing: "Wir als verbraucherpolitische Sprecherinnen der regierungstragenden Ampel-Fraktionen fordern Sie auf, den Menschen, denen durch Ihr Handeln oder Ihre Untätigkeit Unrecht widerfahren ist, freiwillig eine angemessene Entschädigung zukommen zu lassen." Die FDP-Politikerin Judith Skudelny hält demnach für Menschen, die monatelang nicht an ihr Geld kamen, eine Pauschale von 150 Euro pro Person für angemessen.

Die Finanzaufsicht Bafin hat wegen der Probleme bei der Postbank einen Sonderbeauftragten für die Konzernmutter Deutsche Bank bestellt. Dieser soll überwachen, dass die Deutsche Bank die Einschränkungen im Kundenservice bei der Postbank und beim Baufinanzierer DSL Bank "zügig und vollständig beseitigt", wie die Aufsicht am Montag mitteilte. "Die BaFin hat diese Maßnahme ergriffen, um die kollektiven Interessen von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu schützen."

Die Deutsche Bank hat sich bereit erklärt, 75 Millionen US-Dollar (rund 66 Millionen Euro) zu zahlen, um einen Rechtsstreit beizulegen, in dem behauptet wird, die Bank habe Jeffrey Epsteins angeblichen Sexhandelsring ermöglicht. Die Klage wurde von einer namentlich nicht genannten Frau eingereicht, die behauptete, der Bankenriese habe weiterhin Geschäfte mit Epstein gemacht, obwohl er wusste, dass seine Konten zur Begünstigung der Missbräuche genutzt wurden. Sie behauptete auch, dass sie von Epstein misshandelt und an seine Freunde verkauft worden sei.

Es ist selten ein gutes Zeichen, wenn Politiker inmitten eines Kurssturzes des größten Finanzinstituts ihres Landes erklären, dass sie sich keine Sorgen machen müssten. Solche Bemerkungen schüren oft nur Panik. Bundeskanzler Olaf Scholz wäre besser beraten gewesen, nichts über die Deutsche Bank zu sagen. Richtig ist aber auch, dass Scholz nur leicht übertrieben hat, als er sagte: "Die Deutsche Bank hat ihr Geschäftsmodell grundlegend modernisiert und neu aufgestellt und ist eine sehr profitable Bank." Die Modernisierung hat noch einen langen Weg vor sich, aber nach reinen Zahlen ist die Deutsche Bank nicht mehr das krisengeschüttelte, von Skandalen verschlungene Bank die sie von 2016-18 war.