Ein Retter sprach von einer "Tragödie junger Menschen, wenn nicht sehr junger Menschen, bis auf ein paar Erwachsene". Unter den Toten seien auch drei Kinder, darunter ein Baby, gewesen, teilte der Rettungsdienst mit. Innenminister Matteo Piantedosi sagte, dass die Maut steigen könnte. Es ist bekannt, dass 15 Menschen verletzt wurden, fünf davon schwer. Beamte aus Venedig sagten, unter ihnen seien Ukrainer, Österreicher, Spanier und andere ausländische Touristen gewesen. Unter den Verletzten seien zwei 16-Jährige und zwei jüngere Kinder, sagte der örtliche Gouverneur.
Der Bus mit 39 Personen an Bord verunglückte am Dienstag gegen 19:45 Uhr (17:45 Uhr GMT). Es war offenbar von einem örtlichen Unternehmen gemietet worden, um Touristen vom historischen Zentrum Venedigs zu einem Campingplatz im nahegelegenen Stadtteil Marghera abzuholen. Es wird angenommen, dass es sich bei dem Fahrzeug um einen Hybrid handelte, der mit Elektrobatterien und Methangas betrieben wurde. Italienische Berichte deuten darauf hin, dass der Benzintank beim Aufprall explodierte und Feuerwehrkommandant Mauro Longo der Website Il Gazzettino mitteilte, dass die Batterien Feuer gefangen hätten und die Räumung des Busses zu einer komplexen Aufgabe geworden sei.
Zeugen sagten gegenüber Rai TV, sie hätten Menschen schreien hören, aber die Flammen seien zu hoch, um eingreifen zu können. Unklar ist, warum der Bus die Überführung auf einem abschüssigen Straßenabschnitt verließ und durch eine Leitplanke und eine Metallbarriere raste. Der 40-jährige Fahrer arbeitete sieben Jahre lang für das Busunternehmen und es gab auf der Straße keine Anzeichen dafür, dass er vor dem Unfall versucht hatte zu bremsen. Berichten zufolge könnte er in den Augenblicken vor dem Unfall krank geworden sein, heißt es in einer Theorie. Am frühen Mittwoch konnten Feuerwehrleute den Buswrack schließlich vom Unfallort bergen.
In einem nahegelegenen Krankenhaus wurde eine mit Psychologen und Psychiatern besetzte Aufnahmestelle eingerichtet, um die Familien der Opfer zu unterstützen. Italiens Ministerpräsidentin Giorgia Meloni sagte, ihre Gedanken seien bei den Opfern und ihren Familien und Freunden", sagte sie. Im Jahr 2013 kamen 38 Menschen ums Leben, nachdem ein Reisebus auf einem Viadukt in der Nähe der süditalienischen Stadt Monteforte Irpino die Kontrolle verlor, mehrere andere Autos traf und in eine Schlucht stürzte.